文化活動(dòng)
Cultural Activities
創(chuàng)業(yè)如何選擇？好評(píng)+優(yōu)秀售后才是最重要的
一個(gè)企業(yè)你會(huì)先考量他的什么？
公司信譽(yù)？企業(yè)規(guī)模？產(chǎn)品質(zhì)量？市場(chǎng)口碑？這些確實(shí)都很重要，但最重要的卻不是這些，真正決定一個(gè)企業(yè)是否值得合作的關(guān)鍵往往被大家忽視，那就是這個(gè)企業(yè)的——售后服務(wù)。
▲售后服務(wù)包含眾多企業(yè)信息
售后真的很重要
我們選擇一個(gè)品牌，除了想要借助品牌的名聲，無(wú)需宣傳、開(kāi)業(yè)就直接獲客盈利外，更重要的是看中后總部可以提供的各項(xiàng)扶持與幫助，也就是售后服務(wù)。
無(wú)論是門(mén)店的選址裝修、產(chǎn)品的使用售賣(mài)、市場(chǎng)活動(dòng)的調(diào)研策劃、門(mén)店貨品的后期進(jìn)貨都與總部的售后服務(wù)直接關(guān)聯(lián)。貨品供應(yīng)不必多說(shuō)，“兵馬未到，糧草先行”的道理誰(shuí)都懂，如果商品供應(yīng)出了問(wèn)題，門(mén)店沒(méi)商品還談什么盈利。
而前面的各項(xiàng)扶持，對(duì)于者，尤其對(duì)于之前沒(méi)有過(guò)相關(guān)行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的者來(lái)講，絕對(duì)是重中之重?？偛康氖酆蠓?wù)就相當(dāng)于老師的言傳身授，老師教的對(duì)、教的好，學(xué)生才能有發(fā)展、有未來(lái)?？偛刻峁┑氖酆蠓?wù)直接關(guān)系到者的門(mén)店能否合理運(yùn)營(yíng)并盈利生存下去。
因此，售后才是決定一個(gè)項(xiàng)目能不能，一個(gè)企業(yè)是否靠的住的關(guān)鍵所在，擁有完善售后的企業(yè)，其未來(lái)的發(fā)展前景絕對(duì)錯(cuò)不了。
好的售后是什么樣
擁有正確的服務(wù)理念
中國(guó)有一句老話叫“做事要善始善終”，而售后服務(wù)就是這最后一環(huán)。重視售后服務(wù)，珍惜每一次與買(mǎi)家建立聯(lián)系的機(jī)會(huì)，展現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)理念，提升企業(yè)形象是一家合格企業(yè)的日常表現(xiàn)。
經(jīng)常有企業(yè)在與代理商達(dá)成合作后就不再與代理商聯(lián)系，甚至對(duì)代理商的問(wèn)題都鮮少回應(yīng)或回應(yīng)不積極。代理商選擇企業(yè)做代理本就是表達(dá)了一種信任，企業(yè)的不積極回應(yīng)損耗的是企業(yè)與代理商雙方的利益，對(duì)企業(yè)自身的品牌和信譽(yù)也是一種巨大的沖擊，而連自己的利益、品牌、信譽(yù)都不在乎的企業(yè)，想必也不會(huì)有什么未來(lái)和發(fā)展，這樣的企業(yè)還是遠(yuǎn)離為好。
擁有密切的聯(lián)系往來(lái)
正如上面所說(shuō)，企業(yè)在代理商交完合作費(fèi)后就對(duì)其放任不管，是對(duì)雙方利益的損耗，對(duì)企業(yè)自身品牌、信譽(yù)也會(huì)造成沖擊。因此，但凡大企業(yè)都會(huì)把售后溝通當(dāng)作重中之重。
通過(guò)經(jīng)常性的溝通，企業(yè)可以把控代理商的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。如果代理商運(yùn)營(yíng)順利，企業(yè)可以了解代理商的運(yùn)營(yíng)模式，并優(yōu)化自身的運(yùn)營(yíng)方法；如果代理商運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)了問(wèn)題，企業(yè)可以及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)面授或派遣市場(chǎng)督導(dǎo)的方法對(duì)代理商的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行調(diào)整，用最短的時(shí)間扭虧為贏，力求將損失降到最小。
企業(yè)與代理商并非雇傭關(guān)系，而是相互間的合作伙伴，而密切交往則是維系雙方合作情誼必不可少的一步。
供換貨及問(wèn)題反饋及時(shí)處理
對(duì)于代理商而言，其的企業(yè)就是他的靠山和大本營(yíng)，是能為他解決問(wèn)題的避風(fēng)港，那企業(yè)有沒(méi)有將代理商放到同樣的高度呢？
企業(yè)對(duì)代理商的商品供應(yīng)能夠及時(shí)有效；對(duì)退返回的殘次商品能夠及時(shí)處理并補(bǔ)發(fā)，把代理商的損失降到最低；在代理商遇到各種經(jīng)營(yíng)難題時(shí)，能夠快速處理而不是一拖再拖，這些都是可靠的企業(yè)應(yīng)有的風(fēng)范。
乾港售后——以我誠(chéng)意，換你真心
有這樣一群人，他們?cè)诼飞系臅r(shí)間要比休息的時(shí)間多；他們吃泡面的時(shí)間要比吃正餐的時(shí)間多；他們?yōu)榭蛻舴?wù)的時(shí)間要比和孩子相處的時(shí)間多；他們走過(guò)的路要比繞地球一圈還要多……
他們就是奔波在全國(guó)各地的乾港售后人員。
乾港集團(tuán)全國(guó)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中心下設(shè)除甲醛項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部、貝殼粉家政運(yùn)營(yíng)部、壁材支持部、是乾港集團(tuán)最強(qiáng)大的客戶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，被稱(chēng)為乾港集團(tuán)內(nèi)部的“海軍陸戰(zhàn)隊(duì)”，致力于為集團(tuán)各合作伙伴提供強(qiáng)大的售后服務(wù)支持。
全國(guó)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中心遵循國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，秉承“追求卓越，服務(wù)中國(guó)”的團(tuán)隊(duì)使命，依托自身強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)力量以及豐富的本地運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，以專(zhuān)業(yè)、完善的服務(wù)持續(xù)不斷地為合作伙伴答疑解惑，截止目前我們已為2000多家合作伙伴提供精誠(chéng)服務(wù)，承接了近億平工程業(yè)務(wù)，收獲了眾多的好評(píng)與嘉獎(jiǎng)。
乾港全國(guó)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中心現(xiàn)有人員近200人，包括項(xiàng)目高級(jí)工程師團(tuán)隊(duì)10名，招投標(biāo)小組6名，市場(chǎng)督導(dǎo)32名，VIP客戶經(jīng)理40人，客服專(zhuān)員6名，平面設(shè)計(jì)師8名和施工技師56名，本科以上學(xué)歷70%。
售后服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的根本，而乾港集團(tuán)全運(yùn)團(tuán)隊(duì)的小伙伴們從企業(yè)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品應(yīng)用、技術(shù)指導(dǎo)、活動(dòng)指導(dǎo)、工程指導(dǎo)等全方位對(duì)代理商進(jìn)行指導(dǎo)和扶持。無(wú)論刮風(fēng)還是下雨，無(wú)論霧霾還是驕陽(yáng)，每到一處，留下的是乾港運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)和熱情，帶走的是客戶的感激和好評(píng)。因?yàn)槲覀冎?，有頭有尾，方能始終。我們要讓全國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)商都堅(jiān)信：攜手乾港，定能共創(chuàng)輝煌！
